Niezadowoleni? Pomożemy Państwu.

W Zloty Styl zadowolenie klienta jest dla nas najważniejsze. Na tej stronie znajdą Państwo wszystko, co warto wiedzieć w przypadku problemu z zamówieniem lub gdy mają Państwo po prostu pytanie.

Zamówiłeś złą rozmiar?

Żaden problem. Napisz do nas e-mail na adres kontakt@zlotystyl.com i podaj również numer swojego zamówienia. Pomożemy Ci wtedy znaleźć odpowiedni rozmiar lub inne rozwiązanie. Staramy się odpowiadać na wiadomości e-mail w ciągu 1 dnia roboczego.

Pytania dotyczące doboru rozmiaru?

Nie jesteś pewien, który rozmiar będzie dla Ciebie odpowiedni? Napisz do nas e-mail na adres kontakt@zlotystyl.com. Podaj swoje wymiary lub zwykle noszony rozmiar odzieży, abyśmy mogli pomóc Ci jak najszybciej i jak najdokładniej.

Uszkodzony artykuł lub problemy z jakością?

Jeśli otrzymali Państwo uszkodzony lub wadliwy artykuł, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami. Wyślij e-mail na adres kontakt@zlotystyl.com z:

• Numerem zamówienia
• Krótkim opisem problemu
• Zdjęciem danego artykułu

Im szybciej się z nami skontaktujesz i prześlesz zdjęcie, tym szybciej będziemy mogli znaleźć dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.

Otrzymałeś niewłaściwy artykuł?

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy artykuł, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem kontakt@zlotystyl.com, podając:

• Numer zamówienia
• Nazwę artykułu, który zamówiłeś
• Nazwę artykułu, który otrzymałeś
• Zdjęcie otrzymanego artykułu

Zajmiemy się tym od razu i zadbamy o to, abyś otrzymał właściwy produkt.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi europejskimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów (aktualizacja z dnia 19 czerwca 2026 r.) mają Państwo prawo odstąpić od zakupu bez podania przyczyny.

Ważne: Prawo do odstąpienia od umowy zaczyna obowiązywać dopiero od momentu, gdy przesyłka zostanie oficjalnie uznana za dostarczoną. Ma to miejsce, gdy status śledzenia przesyłki wskazuje „Dostarczono". Prawa do odstąpienia od umowy nie można wykonać, dopóki przesyłka jest jeszcze w drodze.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy:

• Prawo do odstąpienia obowiązuje przez 14 dni od dnia dostawy.
• W tym terminie należy wysłać e-mail na adres kontakt@zlotystyl.com, podając numer zamówienia oraz oświadczenie o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.
• Koszty zwrotu przesyłki ponosi klient.
• Artykuł należy zwrócić nieużywany, w idealnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
• Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zwracamy kwotę zakupu przy użyciu pierwotnej metody płatności.

W razie dalszych pytań jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji pod adresem kontakt@zlotystyl.com.